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2015年04月01日 常见问题FAQ ⁄ 共 297字 方大丝绸有长期的稳定的供货能力已关闭评论 ⁄ 阅读 407 views 次
                                     方大丝绸有长期的稳定的供货能力 到目前为止,客户最为关心的还有一个问题,就是我们的丝绸面料生产到销售这一链接。大部分的客户都是希望得到厂家直接供给的,是不是厂家直销,首...
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丝绸面料

2015年02月11日 常见问题FAQ ⁄ 共 732字 这款漂白色做衬衫会透吗?已关闭评论 ⁄ 阅读 956 views 次
这款漂白色做衬衫会透吗? 问题一: 顾客:这款漂白色做衬衫会透吗? 客服:你好,19姆米的够厚了,不会透哦。 顾客:好的,我拍完了,谢谢! 客服:不客气。 总结:16姆米以上的面料一般就不会透了,如果客户实在担心就建议他加一层内衬。   问题二: 顾客下午5点拍了一匹面料,收件地址是杭州江干区。 顾客:你好,我拍下了,现在能给我发出吗? ...
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2015年02月10日 常见问题FAQ ⁄ 共 914字 上次买的面料有褶皱和抽丝已关闭评论 ⁄ 阅读 765 views 次
上次买的面料有褶皱和抽丝 问题一: 顾客:你好,面料我已经拍下付款了,麻烦这次发的面料看一下,上次有很多褶皱还有抽丝。 客服:好的,我让仓库人员给亲好好挑了剪。 顾客:好的,谢谢! 客服:不客气。 总结:顾客这么说是夸张了,如果真的有很多抽丝的话电话早追过来了,更不会再拍的,这么说是为了让我们给发质量好点的货,我们发货时给留意一下。   问题二: 顾客:这种...
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2015年02月03日 常见问题FAQ ⁄ 共 787字 如何与刚接触的客户打交道(29)已关闭评论 ⁄ 阅读 385 views 次
如何与刚接触的客户打交道(29) 问题一: 顾客:你好,你们只做丝绸吗? 客服:我们专营真丝纯色面料,真丝面料有很多品种,不只是丝绸。 顾客:哪种用作睡衣里子舒服呢? 客服:一般是电力纺。 顾客:贴身穿舒服吗? 客服:电力纺比较光滑柔软,舒适感很好,适合做里衬。 顾客:如果手上有倒抢刺,会不会被挂住? 客服:手上的刺是软的还好,怕的是凉席上的硬刺。 顾客:好的,谢...
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2015年02月02日 常见问题FAQ ⁄ 共 704字 如何与刚接触的客户打交道(28)已关闭评论 ⁄ 阅读 384 views 次
如何与刚接触的客户打交道(28) 问题一: 顾客:你好,贵司的真丝面料现在标的价格是现在的实价吗?数量多的话还可不可以优惠呢? 客服:嗯,你在阿里上看的就是实价了。 顾客:好的,谢谢! 客服:嗯,不客气。 总结:一上来就问价钱的客户一般没戏,都是同时问很多家供应商比价格,只在乎价格不在乎质量的客户与我们一般对不上眼的。   问题二: 顾客:你们的真丝面料是一级品...
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2015年01月31日 常见问题FAQ ⁄ 共 859字 如何与刚接触的客户打交道(27)已关闭评论 ⁄ 阅读 413 views 次
如何与刚接触的客户打交道(27) 问题一: 顾客:你们可以做预缩或水洗吗? 客服:可以,最少一卷起步。分为全缩和半缩。 顾客:一卷多少米? 客服:45-50米。 顾客:全缩价的计算方式一般是:全缩价=现价*(缩率+100%)。 就是按这个价格来计算是吧?一般是预缩的好些还是水洗的好些呢? 客服:预缩只是做了缩率,水洗后手感会更柔软糯滑。 顾客:哦,这是两个不同的工艺对吧? 客...
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2015年01月30日 常见问题FAQ ⁄ 共 913字 如何与刚接触的客户打交道(26)已关闭评论 ⁄ 阅读 453 views 次
如何与刚接触的客户打交道(26) 问题一: 顾客:真丝的面料可以洗水吗? 客服:可以,你要将面料先下水预缩后,再做衣服之类的。 顾客:也就是说我不能直接做成衣,要先将面料缩水,然后再做成衣是吗? 客服:是的。 顾客:那就拿到外面洗水厂洗水可以吗? 客服:自己在家用清水洗一下就行。 顾客:清水洗就可以吗? 客服:是的。 顾客:好的,谢谢! 客服:嗯,不客气。 总...
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2015年01月29日 常见问题FAQ ⁄ 共 968字 如何与刚接触的客户打交道(25)已关闭评论 ⁄ 阅读 435 views 次
如何与刚接触的客户打交道(25) 问题一: 顾客:你好,请问你们杭州店面在哪里? 客服:你好,我们的门店在下城区健康路67号,丝绸城里。 顾客:是不是体育馆那里? 客服:那边是在体育场路,离这边还有点距离。 顾客:你们那有几个丝绸市场? 客服:一个,丝绸城。 顾客:环北是不是就是你们那个市场。 客服:不是,环北在丝绸城对面,从环北对面进入丝绸城走到路的尽头右拐,往前走...
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2015年01月28日 常见问题FAQ ⁄ 共 949字 如何与刚接触的客户打交道(24)已关闭评论 ⁄ 阅读 512 views 次
如何与刚接触的客户打交道(24) 问题一: 顾客:冬天的棉衣外料用30姆米的真丝双绉可以吗? 客服:老实说不建议。 顾客:那您说用什么真丝面料最合适? 客服:冬季不适合。 顾客:为什么? 客服:棉服主保暖为主,真丝的保暖性比不上棉布之类的面料,还有个问题就是难以打理,做成的衣服只能在室内穿穿,出门就不适合了。 顾客:嗯,好的,谢谢你的建议,那我的棉衣计划该修改方案了。 ...
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2015年01月27日 常见问题FAQ ⁄ 共 710字 如何与刚接触的客户打交道(23)已关闭评论 ⁄ 阅读 458 views 次
如何与刚接触的客户打交道(23) 问题一: 顾客:你好,我不小心误操作收货了,怎么办? 客服:你好,我看看你的货到哪里了。 顾客:今天刚发出。 客服:这个对收货不会有影响的,请放心,你收到货后请告知我们一声。 顾客:嗯,好的。 客服:嗯,好的。 总结:即使客户操作失误在货物没到的情况下确认收货了,如果货物有质量问题我们一样会承担责任,为客户提供退换货责任。   ...
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